. Integración a nivel de procesos
Se basa en
una división y especialización de trabajo, de manera que un determinado
departamento se encarga de las actividades comerciales y de marketing, otro se
ocupa de toda la gestión financiera y administrativa.
Al cliente
le interesa el resultado final de la actividad global de la empresa, por este
motivo es necesario adoptar “la visión por el proceso”.
Un proceso
se caracteriza por actividades con unos inputs y unos outputs. En la actividad
se contempla la cadena de valor.
Los sistemas ERP permiten integrar los flujos de
información de los distintos departamentos y facilitan el seguimiento de las
actividades que constituyen la cadena de valor.
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